Χρόνος – Τρόπος – Κόστος Αποστολής

Ο πελάτης θα λαμβάνει ηλεκτρονική ενημέρωση για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης των προϊόντων (δείτε παρακάτω “Περιπτώσεις διαθεσιμότητας”). Τα προϊόντα θα αποστέλλονται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών ή μεταφορικής εταιρείας στη διεύθυνση που δηλώνει ο αγοραστής. Στην περίπτωση αποστολής ζωντανών οργανισμών η αποστολή γίνεται με ΚΤΕΛ η ΚΑΡΑΒΙ και η παραλαβή γίνεται από τον εκάστοτε σταθμό ή λιμάνι.

Για ογκώδη πακέτα, η δωρεάν παράδοση ισχύει επί του πεζοδρομίου.

Ο πελάτης μπορεί επίσης να επιλέξει να παραλάβει δωρεάν τα προϊόντα από το φυσικό κατάστημα της εταιρείας.

Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης

Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 10.00 πμ μέχρι 21.00 μμ εκτός αργιών. Για τον ακριβή χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας θα πρέπει να επικοινωνείτε με την εταιρεία courier χρησιμοποιώντας τον αριθμό αποστολής της παραγγελίας όπως αναγράφεται στο ενημερωτικό email που θα σας έχει αποσταλεί με την ολοκλήρωσή της.

Χρόνος αποστολής

Τοποθετήστε την παραγγελία σας μέχρι τις 13:00 Δευτέρα με Παρασκευή και η παραγγελία σας θα αποσταλεί την επόμενη εργάσιμη μέρα, αναλόγως της περίπτωσης διαθεσιμότητας.

Παραλαβή προϊόντων από το κατάστημα

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το φυσικό μας κατάστημα Παναγή Τσαλδάρη 67 ΤΚ 17778 Ταύρος Αττικής. Πριν προχωρήσετε στην παραλαβή θα πρέπει να επιβεβαιώσετε την διαθεσιμότητα των προϊόντων και ειδικά σε περίπτωση που η παραγγελία σας περιλαμβάνει παραμετροποιημένα προϊόντα ή ζωντανά προϊόντα. Η παραλαβή της παραγγελίας σας από το φυσικό κατάστημα γίνεται καθημερινές από τις 10:00 έως στις 21:00.

Καθυστέρηση παραγγελίας

Η αποστολή της παραγγελίας σας μπορεί να καθυστερήσει στις παρακάτω περιπτώσεις:
– Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας. Υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας καθυστερεί στο τελωνείο ή στη μεταφορά της με αποτέλεσμα να μην το έχουμε διαθέσιμο στην ημερομηνία που πρέπει να σταλεί. Σε αυτή την περίπτωση, εκπρόσωπος του καταστήματός μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για την εξυπηρέτησή σας. 
– Σε περίπτωση ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας που επηρεάζει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας. Σε αυτή την περίπτωση, εκπρόσωπος του καταστήματός μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για την εξυπηρέτησή σας. 
– Σε περίπτωση που δεν μπορέσαμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω των στοιχείων που έχετε δηλώσει στην παραγγελία σας, τηλέφωνο ή/και email, επειδή τα στοιχεία σας δεν είναι σωστά καταχωρημένα. Σε αυτή την περίπτωση, εκπρόσωπος του καταστήματός μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για την εξυπηρέτησή σας.

Έξοδα Αποστολής / Δωρεάν παράδοση

Νομός Αττικής
Για στερεά προϊόντα έως 20 € τα μεταφορικά είναι 2,90 € (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ).
Για στερεά προϊόντα άνω των 20 € τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
Για ζωντανούς οργανισμούς έως 40 € τα μεταφορικά είναι 6,50 € (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ).
Για ζωντανούς οργανισμούς άνω των 40 € τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Νομοί Ξάνθης, Ροδόπης, Έβρου
Για στερεά προϊόντα έως 20 € τα μεταφορικά είναι 3,91 € (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ).
Για στερεά προϊόντα άνω των 20 € τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
Για ζωντανούς οργανισμούς έως 40 € τα μεταφορικά είναι 15,00 € (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ).
Για ζωντανούς οργανισμούς άνω των 40 € τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Όλες οι άλλες περιοχές
Για στερεά προϊόντα έως 20 € τα μεταφορικά είναι 3,91 € (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ).
Για στερεά προϊόντα άνω των 20 € τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
Για ζωντανούς οργανισμούς έως 40 € τα μεταφορικά είναι 10,01 € (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ).
Για ζωντανούς οργανισμούς άνω των 40 € τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Περιπτώσεις διαθεσιμότητας

Παράδοση 1 – 3 μέρες
Η παράδοση γίνεται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την κατάρτιση της σύμβασης μέσω της συνεργαζόμενης εταιρίας ταχυμεταφορών.

Παράδοση 4 – 10 μέρες
Η παράδοση γίνεται εντός 4 έως 10 εργάσιμων ημερών από την κατάρτιση της σύμβασης.

Κατόπιν παραγγελίας
Το προϊόν θα αναζητηθεί σε προμηθευτή της εταιρείας και ο πελάτης θα λάβει ενημέρωση για τη διαθεσιμότητα, το τελικό κόστος και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Προσωρινά εξαντλημένο
Η εταιρεία αναλαμβάνει να ενημερώνει εγκαίρως τους πελάτες περί της διαθεσιμότητας ή μη των προϊόντων, είτε με σχετική ένδειξη στην ιστοσελίδα της εταιρείας, είτε με ενημερωτικό μήνυμα μετά την αποστολή της παραγγελίας εντός δύο εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας.